Споры по защите прав потребителей – чаще всего возникают между потребителями и изготовителями, между продавцами и покупателями, в результате продажи товаров ненадлежащего качества, либо создающих угрозу для жизни и здоровья человека.
Защита прав потребителей — комплекс мер, реализуемых государством и направленных на регулирование общественных отношений, возникающих между потребителем (физическим лицом, приобретающим товар или услугу для личных, семейных домашних и иных нужд не связанных с предпринимательской деятельностью) и субъектом предпринимательской деятельности – изготовителем, исполнителем, продавцом и включающих в себя: установление конкретных прав потребителей; формы возможных нарушений прав и механизм их защиты; ответственность за нарушение прав потребителей.
Возникают случаи, когда продавец не предоставляет информацию о товаре, услуге, либо исполнителем нарушаются сроки выполнения работ (оказания услуг).
Во всех вышеуказанных случаях потребителям (продавцам) необходима судебная защита их прав путем подачи исков:
- об обязании совершить определенные действия
- о расторжении договора
- о возмещении убытков и взыскании денежных средств
- о возмещении вреда, причиненного жизни, здоровью или имуществу потребителя
Сторонами в споре о защите прав потребителей могут быть: туристические фирмы, ремонтно-строительные организации, продавцы товаров народного потребления, медицинские организации.
В результате при подаче иска, потребитель по своему усмотрению может требовать:
- замены товара
- безвозмездного устранения недостатков
- отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной суммы
- требовать возмещения причиненного ущерба
- взыскать штраф
- требовать компенсации морального вреда
Адвокаты нашей Коллегии окажут Вам содействие по привлечению продавца (изготовителя) к уголовной, гражданской или административной ответственности.